LEGAL REFERENCE

Memahami Kerangka Undang-undang kot lotto

Kot lotto beroperasi di wilayah yang disokong mengikut peraturan tempatan. Kami berkewajipan untuk mematuhi undang-undang yang berlaku dan melindungi hak pemain melalui perjanjian syarat perkhidmatan yang jelas, dasar...

Syarat Perkhidmatan AkaunDasar Privasi DataPerlindungan Deposit Pemain
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Kerangka Undang-undang kot lotto

Dasar Operasi dan Kepatuhan Undang-undang

Kot lotto menyediakan perkhidmatan permainan dalam wilayah yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan di mana kami beroperasi. Setiap akaun pemain tertakluk kepada perjanjian syarat perkhidmatan kami yang menggariskan hak, kewajipan dan prosedur pengesahan. Semua transaksi deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keselamatan kewangan tempatan. Pengguna mempunyai kuasa untuk meminta salinan perjanjian akaun lengkap dan mendapatkan penerangan tentang

perubahan dasar kapan-kapan. Kami menyimpan rekod urus niaga selama tempoh yang ditentukan oleh hukum cukai dan kewangan Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Kami menyediakan pelbagai saluran untuk menjawab pertanyaan mengenai dasar akaun, hak privasi dan perlindungan data. Pasukan sokongan kami beroperasi dalam bahasa Malaysia dan boleh dihubungi melalui emel, sembang langsung dan portal permohonan dalam talian untuk menyelesaikan pertanyaan undang-undang dalam masa 48 jam.

Team online

Emel Sokongan Undang-undang

Hantar pertanyaan tertulis tentang dasar akaun, privasi atau pengesahan ke alamat emel sokongan kami dan terima maklum balas terperinci dalam masa dua hari kerja.

Sembang Langsung Akaun

Hubungi pasukan akaun kami melalui sembang dalam talian untuk soalan pantas tentang akses permohonan data, penghapusan rekod atau perubahan butiran profil undang-undang.

Portal Permohonan Rasmi

Gunakan portal akaun anda untuk mengemukakan permohonan akses data, permintaan pembetulan rekod atau aduan berkaitan dasar secara rasmi dengan pengesahan automatik.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data pemain adalah prioritas utama kami. Kot lotto menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua permohonan dan penyimpanan maklumat akaun. Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Enkripsi Lapisan Protokol

Semua data transaksi dan butiran akaun anda dilindungi dengan enkripsi SHA-256 dan protokol TLS 1.3 untuk mencegah akses tanpa kebenaran...

Pengesahan Gerbang Pembayaran

Sistem Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX kami menjalani audit keselamatan kuartalan oleh firma pihak ketiga untuk memastikan pematuhan...

Polisi Keterlihatan Data

Anda boleh meminta semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang akaun anda dalam format yang mudah dibaca dalam masa lima...

Pemadaman Rekod Atas Permintaan

Selepas penutupan akaun atau setelah tempoh retensi berakhir, anda boleh meminta penghapusan lengkap maklumat peribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan...

Hubungan Pihak Ketiga Terbatas

Kami hanya berkongsi data akaun dengan penyedia pembayaran yang diluluskan, pembekal infrastruktur dan pihak berkuasa undang-undang apabila undang-undang tempatan menghendaki.

Hubungi Pegawai Privasi

Sekiranya ada kebimbangan privasi, hubungi pegawai privasi data kami melalui emel atau portal akaun untuk penyiasatan formal dan resolusi dalam...

Hak Pemain dan Akses Maklumat

Masuk ke akaun anda, buka pengaturan privasi dan pilih 'Minta Data Akaun Saya'. Anda akan menerima fail komprehensif dalam format CSV dalam masa lima hari kerja. Sebagai alternatif, emel sokongan kami dengan ID akaun anda dan identiti pengesahan.

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selama tiga tahun selepas penutupan untuk tujuan audit dan kepatuhan cukai. Selepas itu, rekod dipadamkan melainkan undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan yang lebih lama. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan membuktikan keperluan.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat, No. Kad Pengenalan dan sejarah transaksi. Gerbang pembayaran Touch 'n Go dan GrabPay menambahkan tandatangan transaksi mereka sendiri. Maklumat ini hanya digunakan untuk pengesahan akaun dan kepatuhan undang-undang.

Ya. Buka portal akaun, pilih Tetapan Profil, kemudian Minta Perubahan Data. Jika maklumat tidak tepat, kami akan membetulkannya dalam masa dua hari kerja. Untuk penghapusan data yang tidak diperlukan lagi untuk perkhidmatan, hubungi sokongan dengan bukti pengesahan.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat akaun peribadi dengan pihak ketiga untuk pemasaran. Kami hanya berkongsi dengan penyedia pembayaran yang diluluskan, pembekal penyimpanan dan pihak berkuasa apabila diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Emelkan aduan terperinci kepada pegawai privasi kami dengan butiran akaun dan isu spesifik. Kami akan menjalankan siasatan dalam masa sepuluh hari kerja dan memberikan penyelesaian bertulis. Jika tidak berpuas hati, anda boleh merujuk ke pihak berkuasa privasi data tempatan.

Semua data akaun dilindungi oleh enkripsi end-to-end dan protokol TLS 1.3, tetapi kami mengesyorkan menggunakan sambungan peribadi atau VPN untuk Wi-Fi awam. Selepas jangka waktu ketidaktentuan, anda akan diminta untuk log masuk semula untuk keselamatan.